INFORM GmbH


Pascalstraße 35
52076 Aachen


Kontakt:

Ansprechpartner: lara.entian@inform-software.com

Firmenprofil

Seit über 50 Jahren widmet sich INFORM der Kunst, komplexe Geschäftsprobleme durch mathematische Modelle zu lösen. Und so wie sich KI verändert hat, haben auch wir uns weiterentwickelt. Als Pionier auf dem Gebiet der computergestützten Entscheidungsintelligenz (Decision Intelligence) haben wir dynamische und intelligente Lösungen entwickelt. Wir haben uns die üppige Verfügbarkeit von Daten zunutze gemacht, aus denen wir lernen, um mit immer größerer Präzision intelligente Entscheidungen zu treffen.Wir haben uns zu einem ethisch verantwortungsvollen Umgang mit künstlicher Intelligenz (KI) und zu nachhaltigen Geschäftspraktiken verpflichtet. Durch unsere Expertise und unser Engagement helfen wir anderen Unternehmen dabei, selbstresilienter und nachhaltig erfolgreicher zu agieren. Die Fortschritte im Bereich der KI sind für uns eine Inspiration, das kommende Zeitalter der Process AI zu gestalten.


Wir bieten folgende Extras:

Flexible Arbeitszeit
Homeoffice
Kantine
Kinderbetreuung
Coaching
Parkplatz
Gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiterevents

IT Service Engineer (all genders)

Details zur Stelle:

  • Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, unsere Industrie-4.0-Softwarelösungen erfolgreich in ihre Prozesse zu integrieren und im Alltag produktiv zu nutzen.
  • Gemeinsam mit deinem Team betreust du einen festen Kundenstamm und stehst bei technischen oder funktionalen Fragen zur betriebskritischen Software-Infrastruktur beratend zur Seite.
  • Du koordinierst und führst komplexe Software-Updates durch, analysierst potenzielle Störungen in den Kundensystemen und sorgst für deren Behebung – per Fernwartung und in enger Abstimmung mit unserer Entwicklungsabteilung.
  • Durch deinen Einsatz stellst du sicher, dass unsere Lösungen langfristig erfolgreich und stabil im Betrieb bleiben und die Abläufe unserer Kunden in der Aviation-Branche optimal unterstützen.

Ihr Profil:

Must-Haves:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik oder einem vergleichbaren Fach.
  • Sicherer Umgang mit Windows- und Linux-Betriebssystemen.
  • Erste Berührungspunkte und/oder Erfahrungen im Umgang mit Container-orchestrierten Umgebungen in der Cloud (wie z.B. der Einsatz von Kubernetes, Grafana, etc.)
  • Eine kundenorientierte Arbeitsweise, ein gutes Kommunikationsvermögen und eine lösungsorientierte Denkweise.
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.

Nice-to-have, aber kein Muss:

  • Erste praktische Erfahrungen, etwa als IT-Support-Spezialist*in, im IT-Kundensupport oder als Software-Support-Ingenieur*in, sowie Berührungspunkte mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen.
  • Kenntnisse in der Programmierung mit BATCH/PowerShell/Perl/Python sowie Erfahrung mit Oracle- und PostgreSQL-Datenbanken (SQL) und Cloud-Lösungen.
  • Erste Erfahrungen mit Remote-Wartungsverbindungen und virtuellen Maschinen


Was wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Workation, Sabbatical
  • U3-Kinderbetreuung inkl. Kinderbetreuungszuschuss
  • Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits-/Sportangebote z. B. Bike-Leasing
  • Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
  • Großes INFORM-Sommerfest, Betriebs- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier


Art:

Vollzeit

Berufsfeld:

Computer / IT / Technik

Unser Standort:

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